サイトご利用について

商品の配送について

お支払いについて

注文のキャンセル、返金について

個人輸入制限について

WEBサイトにログインする際のIDとパスワードについて教えてください。

ご購入手続きをされますと自動的にお客様のアカウント(IDとパスワード)が作成され、IDなどの情報が商品購入時に登録されたメールアドレスに届きますのでお確かめ下さい。

※初回のご購入はゲストとしての購入になります

尚初回ご登録時に住所も自動で登録されます。お引越しされた場合などはお問い合わせより住所の変更登録依頼をお願いいたします。

過去の注文の確認方法を教えてください。

メンバーページにログインすることで過去のご注文をご確認いただけます。

※ログイン情報が分からない場合は「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。

注文後のお知らせメールが届きません。

お会計時にご入力頂いたメールアドレスをもう一度お確かめください。

また自動的に迷惑メールに振り分けられている場合がございますのでこちらも合わせてご確認ください。

上記に該当しない場合は「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。

昨日と今日で2つ注文しましたが一緒に配送可能でしょうか?

サイトの仕様上、配送料が2重で発生してしまいます。

メンバーページへログイン後、「詳細」ページより一度キャンセルを行って頂き、再度改めてのご注文をお願いしております。

送料は幾らになりますか?

商品・送料(全国一律 2,200円)となっております。こちらはご購入の本数に関係なく一度の送料が一律2,200円となっております。(商品の合計金額と別途送料2,200円がご請求額となります。)

商品の到着まで何日かかりますか?

通常5日~7日でのお届けになります。また、在庫の状態により引き渡し時期が変動する場合がございます。

※在庫の状態により引き渡し時期が変動する場合がございます。

商品発送後に配送会社のトラッキングナンバーをお知らせいたしますので、出荷状況をご確認いただけます。

注文の発送連絡に時間がかかるのはなぜでしょうか?

ご入金を確認後、翌営業日に順次発送させていただいております。

週末のご注文につきましては配送会社が定休日のことから翌月曜日の配送となります。

※アメリカの祝日も配送業者が定休日の為に翌営業日にての配送準備開始となりますのでご了承くださいませ。

銀行振り込みで商品を購入し振り込んだのに商品が発送されません。

お振込みいただく際のお振込み名義欄に、注文確認メールに記載しております指定の番号のご記入をお願いしておりますが、購入者とは別の名義での入金である、指定の番号に誤りがあるなど私共ではどのご注文に対する入金であるのか判断がつかない為商品の発送ができかねてしまいます。

不明の入金の場合、発送を保留にさせて頂きますので「お問い合わせ」「お問い合わせ」ページよりご連絡ください

支払い方法を教えて教えてください。

支払い方法につきましては、銀行振り込み、またはクレジットカードの2種類からお選び頂けます。商品を選択後、決済選択画面にてお好きな決済方法でご利用ください。

詳しくは「送料、配送、お支払いについて」ページよりご確認ください。

銀行振り込みの入金確認また入金完了の連絡に時間がかかるのはなぜでしょうか?

当サイトは、アメリカ・カリフォルニア現地での運営となります。日本と約1日程の時差があることからご入金の確認に時間を要してしまいます。何卒ご了承ください。

クレジットカード名義と購入者が別の名前でも購入できますか?

当サイトのセキュリティー・ポリシーとして、利用するクレジットカードのご名義がご購入者のお名前と一致しない場合ご本人との関係を確認する為ご連絡させていただく場合がございます。

※詳しくは、「送料、配送、お支払いについて」よりご確認いただけます。

税金・関税の支払いが必要ですか?

個人輸入では商品金額の60%が課税対象となり、商品の合計金額が16,667円以上の場合に税金・関税が発生いたします。

例)

16,667 * 0.6(60%) = 10000,2円

課税対象。税金・関税が発生。

16,666 * 0.6(60%) = 9999,6円

非課税

通関の際に発生した税金、関税は一時的商品を配送会社が立て替えております。

着払いでのお支払いとなりますので、商品をお届けの際に配達員へお支払いください。

商品のキャンセルをしたいのですが。

商品のキャンセルは、メンバーページへログイン後「詳細」ページからお客様自身でお願いいたします。

一部変更、キャンセルをご希望の場合も、一度全ての商品をキャンセルしていただきまして、再度改めて注文を入れて頂けますようお願い致します。

注文内容を間違えてしまった場合に変更はできますか?

システムの仕様上、ご注文時の決済種別により対応の可否が変わります。

銀行振り込みの場合

変更可能です。発送処理前でしたら対応が可能ですので「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。


クレジットカード決済の場合

システムの仕様上、ご注文時に決済が完了しておりますので承ることが出来ません。

商品を返品したいのですが。

日本の法律の関係上ニコチン・バッテリー商品の輸出が非常に難しい為、返品は不可となりますのでご了承くださいませ。

商品を返品したいのですが。

日米の国を跨ぐ当サイトのサービスの性質上、商品を返品いただく際は商品を輸出が必要になりますが、日本ではバッテリーを内蔵する商品またニコチンを保有する製品の輸出が大変難しく、実質返品が不可となります。

代金の返金をお願いします。(銀行振り込み決済の場合)

お問い合わせ」ページより返金についてご連絡ください。

※詳しくは、「送料、配送、お支払いについて」よりご確認いただけます。

下記フォーマットに沿って必要情報を入力の上、ご連絡頂けると非常にスムーズな対応が可能です。

 返金金額 : 〇〇〇〇〇

    銀行名 : 〇〇〇〇〇

    支店名 : 〇〇〇〇〇

 口座番号 : 〇〇〇〇〇

代金の返金をお願いします。(クレジットカード決済の場合)

お問い合わせ」ページより返金についてご連絡ください。

返金対象の注文情報が確認でき次第クレジットカード会社へ連絡を行い返金処理を行います。

個人輸入制限のリセット日について

薬事法において個人輸入では1ヶ月間に個人で使用する分の輸入が許可されております。

・カートリッジでは1ヶ月間の間に15箱迄(ニコチンの濃度に関係なくカートリッジ60個)

・Eリキッドの場合120mL迄(ニコチンの濃度に関係なく)

輸入制限のカウントは"月締め"ではなく"初回輸入時から30日間"となっております。

例)

6/1日に10箱のカートリッジをご購入頂いた場合、7/1日迄の間に輸入が可能なカートリッジは5箱になります。

7/2日に輸入制限がリセットされますので、新たに15箱の輸入が可能です。

※個人輸入制限では制限数の繰り越しはできませんのでご注意ください。