サイトご利用について

商品の配送について

お支払いについて

注文のキャンセル、返金について

WEBサイトにログインする際のIDとパスワードについて教えてください。

ご購入手続き(一度目のご購入は、ゲストとして購入)をされますと自動的にお客様のアカウント(IDとパスワード)が作成され、IDなどの情報が、商品購入時に登録されたメールアドレスに届きます。

注文後のお知らせメールが届きません。

お会計時にご入力頂いたメールアドレスをもう一度お確かめください。

また自動的に迷惑メールに振り分けられている場合がございます。こちらも合わせてご確認ください。

どちらにも該当しない場合は「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。お知らせメールを送信いたします。

昨日と今日で2つ注文しましたが一緒に配送可能でしょうか?

サイトの仕様上、配送料が2重で発生してしまいます。

「詳細」ページより一度キャンセルを行って頂き、再度改めてのご注文をお願いしております。

送料は幾らになりますか?

商品・送料(全国一律 2,500円)となっております。こちらはご購入の本数に関係なく一度の送料が一律2,000円となっております。(商品の合計金額と別途送料2,000円がご請求額となります。)

商品の到着まで何日かかりますか?

通常5日~7日でのお届けになります。また、在庫の状態により引き渡し時期が変動する場合がございます。

なお、商品発送後に配送会社のトラッキングナンバーをお知らせいたしますので、出荷状況をお客様のほうでご確認いただけるようになっております。

リキッドまたカートリッジは何個でも購入可能でしょうか?

ニコチン入りフレーバーリキッドにつきましては、日本の薬事法により、下記のように規制が設けられております。

数量制限 : ニコチン入りフレーバーリキッドには1ヶ月間の個人使用における範疇内のみ個人輸入が許可されております。

この「1ヶ月間の個人使用量」は保有されているニコチン量を問わず120mL迄(ニコチンの濃度や合計の本数ではなく内容量の総量)とされており、120mLを超えると、税関により1ヶ月間の個人使用量以上とみなされ「焼却処分」または「送料負担で返送」といった手続きとなります。

JUULを始めとした使い捨てカートリッジにつきましては、下記のように規制が設けられております。

数量制限 : ニコチン入りフレーバーリキッドには1ヶ月間の個人使用における範疇内のみ個人輸入が許可されております。

この「1ヶ月間の個人使用量」は12,000吸引回数(パフとも呼ばれます)を超えると、税関により1ヶ月間の個人使用量以上とみなされ「焼却処分」または「送料負担で返送」といった手続きとなります。

例)JUULカートリッジの場合、カートリッジ1つあたりの吸引回数が200とされており、カートリッジ60個までの輸入が許可されます。

ですので、ご購入の際は 1か月120mL以内の規定を守った上でご購入いただくよう、ご理解ご協力の程よろしくお願い致します。

※詳しくは、「送料、配送、お支払いについて」よりご確認いただけます。

支払い方法を教えて教えてください。

支払い方法につきましては、銀行振り込み、またはクレジットの2種類からお選び頂けます。商品を選択後、決済選択画面にてお好きな決済方法でご利用ください。

詳しくは「送料、配送、お支払いについて」をご確認ください。

銀行振込の際に振込名義を名前ではなく数字3文字に変更とはどういう事でしょうか?

振り込み人名義の変更につきましては、振り込み確認から配送までの手続きが円滑に行われるよう、お客様のお名前の代わりにこれらの番号を入れていただいております。

お振込みの際、お名前の欄にご自身のお名前ではなく、割り振られた番号をご記入の上、お手続きをお願いいたします。

クレジットカード名義と購入者が別の名前でも購入できますか?

当サイトのセキュリティー・ポリシーとして、利用するクレジットカードの名義がご購入者のお名前と一致しない場合ご本人様との関係を確認する為ご連絡させていただく場合がございます。

※詳しくは、「送料、配送、お支払いについて」よりご確認いただけます。

商品のキャンセルをしたいのですが。

商品のキャンセルは「詳細」ページからお客様自身でお願いしております。

一部変更、キャンセルをご希望でも、一度全ての商品をキャンセルしていただきまして、再度改めて注文を入れてくださいます様お願いします。

代金の返金をお願いします。(銀行振り込み決済の場合)

お問い合わせ」ページより返金についてご連絡ください。

※詳しくは、「送料、配送、お支払いについて」よりご確認いただけます。

下記フォーマットに沿って必要情報を入力の上、ご連絡頂けると非常にスムーズな対応が可能です。

 返金金額 : 〇〇〇〇〇

    銀行名 : 〇〇〇〇〇

    支店名 : 〇〇〇〇〇

 口座番号 : 〇〇〇〇〇

代金の返金をお願いします。(クレジットカード決済の場合)

お問い合わせ」ページより返金についてご連絡ください。

返金対象の注文情報が確認でき次第クレジットカード会社へ連絡を行い返金処理を行います。

代金の一部を返金をお願いします。(クレジットカード決済の場合)

※クレジットカード会社のポリシーとして合計金額の一部返金ができません。

一部返金をご希望の際は、「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。

下記フォーマットに沿って必要情報を入力の上、ご連絡頂けると非常にスムーズな対応が可能です。

 

 返金金額 : 〇〇〇〇〇

    銀行名 : 〇〇〇〇〇

    支店名 : 〇〇〇〇〇

 口座番号 : 〇〇〇〇〇